18日、浦和レッズは、23日に開催するJ1第4節の清水エスパルス戦が無観客試合となったことに際し、チケット購入者に向け、チケットの払い戻し方法と、宿泊費・交通費等のキャンセル料の補償方法について発表した。
同試合は浦和のホームで開催となるが、アウェー席も含めての無観客試合となっていた。
浦和はクラブ公式HPを通じて、一般販売購入者とシーズンチケットホルダーへのチケット料金払い戻し方法について説明。
宿泊費・交通費のキャンセル料については、以下のように説明している。（原文ママ）
【対象の方】
・3月23日（日）の清水エスパルス戦のチケット（入場券）をご購入済みで、宿泊費・交通費について無観客試合発表の3月13日（木）までに予約済み、かつ3月21日（金）までに宿泊費・交通費についてキャンセルの手続きが完了された方
【お送りいただく資料】
（1）お客様のお名前、ご住所（ご返金先）、連絡可能な電話番号、メールアドレスが記載されたメモ
（2）当該試合のチケットコピー ※必ずチケットの払戻し手続き前にコピーをご用意ください。
（シーズンチケットの場合、チケット券面に記載のお客さまコード8桁をメモに記載ください。）
（3）宿泊費・交通費の予約を証明できるもの（PC画面コピーなど）
（4）宿泊費・交通費のキャンセル及びキャンセル料を証明する書類（領収書等、コピー不可）
※お送りいただく資料が多く、かつお手続きにお手数をお掛けいたしますが、予めご了承いただきたく宜しくお願い申し上げます。
※弊クラブからの問い合わせ等に備えて、必ず送付いただく上記資料をコピーしていただき、お手元に保管願います。
※上記個人情報は、本件の払戻しに関してのみ利用させていただきます。
【資料送付先並びにお問い合わせ先】
〒336-8505 埼玉県さいたま市緑区中野田500
浦和レッドダイヤモンズ株式会社「無観客試合に伴うキャンセル料対応 担当者」宛て
電話：048-812-1001（火曜～土曜 各9:00～18:00 ※ホームゲーム開催日、社休日除く）
【払い戻し申請期限】
5月31日（土）必着
【お支払い時期】
資料のご送付後、約3週間～約4週間後に、現金書留にてご返金させていただきます。
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